Hilfe & häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten für Hundebesitzer und Anbieter. Nichts Passendes dabei? Schreib uns an info@dogoasis.ch.
Für Hundebesitzer
Wie buche ich eine Hundewiese?
Über Wiesen finden suchst du nach Ort, Datum und Uhrzeit, wählst eine Fläche und buchst sie in ganzen Stunden — exklusiv für dich und deine Hunde. Du brauchst dafür weder eine App noch ein Passwort: Name und E-Mail-Adresse genügen. Nach der Buchung bekommst du per E-Mail einen persönlichen Buchungslink, über den du alles verwalten kannst.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Jede Buchung funktioniert als Gast — dein Buchungslink ist der Schlüssel zu allen Details. Mit einem kostenlosen Konto siehst du zusätzlich alle deine Buchungen und Rechnungen an einem Ort und kannst Hundeprofile speichern.
Habe ich die Wiese wirklich für mich allein?
Ja. Für die gebuchte Zeit ist die Fläche exklusiv für dich reserviert — es gibt keine parallelen Buchungen, und zwischen zwei Buchungen liegen Pufferzeiten, damit sich Hunde verschiedener Gäste nicht begegnen.
Wann erfahre ich die genaue Adresse?
Auf der öffentlichen Karte steht nur die ungefähre Lage. Die genaue Adresse siehst du in deinem Buchungslink, sobald die Buchung bestätigt ist. Die Anfahrtsbeschreibung erscheint 24 Stunden vor Beginn, ein allfälliger Zugangscode 2 Stunden vor Beginn — so bleiben die Angaben der Anbieter geschützt.
Wie bezahle ich?
In der Regel direkt online beim Buchen. Manche Anbieter bieten zusätzlich Zahlung vor Ort an (bar oder TWINT) — was möglich ist, siehst du beim Buchen. Die Quittung findest du jederzeit über deinen Buchungslink.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, direkt über deinen Buchungslink. Kostenlos stornieren kannst du bis 24 Stunden vor Beginn — dann bekommst du den vollen Betrag zurück. Massgebend sind immer die Bedingungen, die dir beim Buchen angezeigt wurden; einzelne Flächen können eine eigene Frist haben.
Der gewünschte Termin ist besetzt — was nun?
Auf der Flächenseite kannst du dich auf die Warteliste setzen. Wird dein Wunschtermin durch eine Stornierung frei, benachrichtigen wir dich per E-Mail.
Was bedeutet «Buchung direkt beim Anbieter»?
Solche Einträge zeigen Anbieter, die (noch) nicht auf DogOasis buchbar sind. Wir zeigen dir ihre öffentlich verfügbaren Kontaktdaten — anfragen und buchen musst du direkt bei ihnen. An jedem Eintrag steht, woher die Angaben stammen.
Sind die Bewertungen echt?
Ja. Bewerten kann nur, wer wirklich gebucht und besucht hat — eine Bewertung pro Buchung.
Für Anbieter
Was kostet DogOasis für Anbieter?
Es gibt keine Grundgebühr — Kalender, Kundenverwaltung und Direktbuchungen sind kostenlos. Eine Provision fällt nur bei Buchungen an, die dir DogOasis über die öffentliche Suche vermittelt. Den aktuellen Satz findest du unter Preise & Provision.
Wie buchen meine bestehenden Kunden provisionsfrei?
Über deinen persönlichen Buchungslink, deinen QR-Code oder das Website-Widget. Deine Kunden buchen damit ganz normal über DogOasis — Kalender, Zahlung und Beleg inklusive —, aber ohne Marktplatzprovision. Zeig zum Beispiel spontanen Besuchern einfach den QR-Code.
Wann wird meine Fläche öffentlich sichtbar?
Nachdem du sie eingereicht hast, prüft das DogOasis-Team deine Angaben. Erst mit dieser Freigabe erscheinen deine Fläche und dein Anbieterprofil in der öffentlichen Suche. Deinen Kalender und deine Direktlinks kannst du schon vorher nutzen.
Wie steuere ich, wann gebucht werden kann?
Im Anbieterbereich legst du je Fläche Verfügbarkeiten, Pufferzeiten und die maximale Buchungsdauer fest und kannst jederzeit Zeiten sperren. Gebucht wird nur, was du freigegeben hast — und nie doppelt.
Wie bekomme ich mein Geld?
Unter «Zahlungen» siehst du alle Einnahmen und die monatliche Provisionsabrechnung. Offene Vor-Ort-Zahlungen bestätigst du selbst — so bleibt der Überblick bei dir.
Noch kein Anbieter? So funktioniert DogOasis für Anbieter.